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浜松市は30日、本年度の「市民への約束」に対する
アンケート調査の結果を発表。
昨年11月、市役所や総合事務所などで市民からアンケート記入を募り
１０７３４件の回答があった。
内訳
・笑顔で明るい挨拶（4.2点）
・言葉遣い（4.2点）
・状況への対応姿勢（4.2点）
・用件が済むまでの時間（4.0点）
・廊下やエレベーターでの市民優先の気持ち（4.0点）
・服装や髪などの身だしなみ（4.1点）
・分かりやすく納得のいく説明（4.1点）
の以上　7項目　　5点満点の評価で　市の目標値平均4.2点い設置

今後、調査結果をもとに各課で具体策を講じ、市民サービスの向上を図る。

（静岡　2006.01.31　朝刊19面）